Kurumsal

Şartlar ve Koşullar

Demirmak genel satış, teslimat ve iade politikalarımız hakkında detaylı bilgilendirme.

GENEL SATIŞ VE TESLİM ŞARTLARI

Satıcı ile müşterileri arasındaki tüm sözleşmesel ilişkiler bu Genel Satış ve Teslim Şartlarına tabidir. Alıcının kendi genel veya özel şartları geçerli değildir. Satıcı yazılı olarak kabul etse bile bu şartlar ayrıca geçerliliğini korur. Bu şartlar; ürün satışı, teslimatı ve hizmet sunumlarını kapsar.

Fiyat ve Teklif

Teklifler ve fiyatlar mevcut işçilik ve malzeme maliyetlerine göre belirlenir. Bu maliyetlerde değişiklik olması halinde satıcı fiyatları orantılı olarak güncelleme hakkını saklı tutar.

Teslimat

Teslimat şekli bilgilendirme amaçlıdır ve satıcıyı bağlamaz. Teslimat gecikmeleri alıcıya tazminat veya sözleşmeyi iptal hakkı vermez.

Alıcının talebi üzerine, ürünler satıcının belirlediği taşıyıcı ile gönderilebilir. Aksi açıkça belirtilmedikçe tüm gönderimler alıcının risk ve masrafları altındadır. İadeler de aynı şekilde alıcıya aittir.

Ürünlerin zarar, kayıp veya hasar riski teslimat anında alıcıya geçer. Mülkiyet ise ancak ürün bedeli tamamen ödendikten sonra alıcıya geçer. Ödeme tamamlanmadan alıcı ürün üzerinde tasarrufta bulunamaz, devredemez veya üçüncü kişilere veremez.

Hatalar ve Bildirim

Teslim edilen ürünlerdeki hata (adet, miktar vb.) en geç 48 saat içinde satıcıya bildirilmelidir.

Garanti

Satıcı, ürünleri üretici/tedarikçi garanti şartlarına göre garanti eder. Garanti süresi sona erdiğinde tüm sorumluluklar sona erer.

Garanti kapsamında teknik müdahale gerekirse masraflar alıcıya aittir. Alıcı izinsiz müdahale yaparsa veya ödeme yükümlülüklerini yerine getirmezse garanti geçersiz olur.

Satıcı tarafından yapılan işçiliklerde garanti sadece yapılan işin kalitesini kapsar.

Teslim Süresi ve Şartları

Saat 15:00’ten önce verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.

  • Teslimatlar hafta içi 08:30 – 18:00 saatleri arasında yapılır.
  • Evde bulunulmaması durumunda ertesi gün ikinci teslimat denenir.
  • Tekrar ulaşılamazsa iletişime geçilir.
  • Gerekirse komşuya teslim edilir ve bilgi bırakılır.
  • Teslim edilemeyen ürünler göndericiye iade edilir.

Paletli gönderilerde teslimat, ilk kapıya kadar yapılır. Daha ileri taşınması talep edilirse oluşabilecek zararlardan sorumluluk kabul edilmez.

İade Şartları

Sipariş tesliminden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

Ürün teslim alınır alınmaz kontrol edilmelidir. Hasar varsa en geç 8 gün içinde bildirilmelidir.

İade kargo ücreti alıcıya aittir (aksi belirtilmedikçe).

Para İadesi

İade onaylandıktan sonra ödeme yapılan hesaba geri yatırılır.

  • İşlem süresi: 14 gün
  • Ek iade süresi: 5 iş günü

İade Koşulları

  • İade 14 gün içinde gönderilmelidir.
  • Ürün kullanılmamış ve eksiksiz olmalıdır.
  • Orijinal ambalajında olmalıdır.
  • Ambalaja zarar verilmemelidir.

Koşullara uyulmazsa %25’e kadar değer kaybı kesilebilir. Mağazadan iade de mümkündür (fatura ile birlikte).

Ayıplı Ürünler

  • Açık kusurlar: 48 saat içinde bildirilmelidir.
  • Gizli kusurlar: en geç 8 gün içinde bildirilmelidir.
  • Tazmin talepleri: en geç 1 yıl içinde yapılmalıdır.

Satıcının sorumluluğu yalnızca ürünü onarmak veya değiştirmek ya da hizmet kusurunu gidermek ile sınırlıdır. Bunun dışında tazminat talep edilemez.

Sorumluluk ve Mülkiyet

Satıcı, ürün kullanımından doğabilecek zararlardan sorumlu değildir. Ödeme yapılana kadar ürün satıcının mülkiyetindedir.

Mücbir Sebep

Aşağıdaki durumlarda sipariş iptal edilebilir:

  • Grev, yangın, sel
  • Savaş, salgın
  • Tedarik sorunları
  • Nakliye problemleri

Diğer Şartlar

  • Alıcının iflası veya ödeme güçlüğü durumunda sözleşme otomatik olarak feshedilebilir.
  • Montaj sorumluluğu satıcıya ait değildir.
  • Faturalara itiraz 8 gün içinde yapılmalıdır.
  • Ödeme yöntemleri: online ödeme / banka transferi.

Tazminat ve Uyuşmazlık

Alıcıdan kaynaklı iptallerde, satış tutarının %30’u oranında tazminat talep edilir.

Herhangi bir anlaşmazlık durumunda mahkeme kararı geçerlidir.